[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”off|desktop” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/novaskinclinic.be\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/hero-fond-gradient.svg” height_last_edited=”off|desktop” custom_padding_tablet=”10vh||||false|false” custom_padding_phone=”7vh||||false|false” bottom_divider_height=”14vw” bottom_divider_flip=”vertical” background_last_edited=”on|tablet” background_size_tablet=”contain” background_position_tablet=”top_right” background_horizontal_offset_tablet=”0%” background_vertical_offset_tablet=”0%” custom_css_main_element=”overflow-x: clip;” border_color_all=”RGBA(255,255,255,0)” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|phone” module_class=”boutons-en-ligne” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”_initial” width_tablet=”” width_phone=”90%” width_last_edited=”on|phone” max_width=”1480px” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”8942e866-6a5b-4363-bce4-bbf702239759″ header_text_align=”center” custom_margin=”50px||||false|false” custom_margin_tablet=”0vh||||false|false” custom_margin_phone=”” custom_margin_last_edited=”on|tablet” header_text_align_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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Generale <\/b><\/p>\n
Articolo 1.<\/span><\/strong> Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di descrivere e disciplinare il rapporto contrattuale tra, da un lato, i centri “Novaskin Clinic”, i franchisee – giuridicamente e finanziariamente indipendenti – o le filiali di “Novaskin Clinic” (il\/i “centro\/i”) con sede in Belgio e, dall’altro, i clienti di tali centri e di informare questi ultimi dei termini e delle condizioni in base ai quali i centri Novaskin Clinic in Belgio vendono prodotti e\/o inviti regalo e\/o servizi di assistenza.<\/p>\n \n Articolo 2.<\/span><\/strong> Le presenti condizioni generali si applicano ai vari servizi elencati di seguito, forniti dalla Clinica Novaskin e per i quali il Cliente ha espresso il proprio consenso, ai sensi degli articoli 9 e\/o 11 delle presenti condizioni.<\/p>\n Questi includono, ma non sono limitati a, servizi relativi all’estetica, come :<\/p>\n di seguito indicati con il termine generico “i servizi”, ma anche<\/p>\n \u00a72. Le presenti condizioni generali si applicano anche a qualsiasi servizio o vendita non contemplati sopra e realizzati dalla Clinica Novaskin nell’ambito della sua attivit\u00e0.<\/p>\n \u00a73. Per “Cliente” si intende la persona o il professionista che utilizza i servizi della Clinica Novaskin e che, ove applicabile, ha convalidato un’offerta o un acquisto, in conformit\u00e0 alle presenti condizioni generali.<\/p>\n \u00a74. Per “offerta” si intende qualsiasi offerta di servizio formulata in dettaglio dalla Novaskin Clinic a seguito di un incontro iniziale con il cliente.<\/p>\n \u00a75. Il termine “acquisto” si riferisce a qualsiasi acquisto di prodotti o inviti regalo da parte del cliente nei locali della Clinica Novaskin.<\/p>\n \n Articolo 3.<\/span><\/strong> Prima di effettuare un acquisto, il cliente dichiara di avere la piena capacit\u00e0 giuridica di assumere un impegno in base alle presenti condizioni.<\/p>\n \n Applicazione delle condizioni generali<\/b><\/p>\n Articolo 4.<\/span><\/strong> \u00a71. I presenti termini e condizioni generali hanno la precedenza su qualsiasi altro termine e condizione generale o speciale. Essi possono essere modificati in qualsiasi momento dalla Clinica Novaskin. Quest’ultima si impegna a informare il cliente nel pi\u00f9 breve tempo possibile. La nuova versione delle Condizioni Generali si applicher\u00e0 solo ai contratti conclusi dopo la loro entrata in vigore.<\/p>\n Sono possibili deroghe ai presenti termini e condizioni generali mediante termini e condizioni speciali o contrattuali. In caso di contraddizione tra i presenti termini e condizioni generali e i termini e le condizioni speciali o contrattuali, questi ultimi prevarranno.<\/p>\n \u00a72. I clienti sono vincolati da questi termini e condizioni dal momento in cui firmano l’offerta o l’acquisto. Con la firma o al momento dell’acquisto, come sopra indicato, il cliente dichiara di averli letti e compresi.<\/p>\n Se l’offerta viene convalidata per via elettronica, il cliente \u00e8 vincolato dai presenti termini e condizioni generali non appena l’accordo viene trasmesso all’azienda per via elettronica o confermato dall’azienda per iscritto, in qualsiasi forma.<\/p>\n \n Articolo 5.<\/span><\/strong> Ai sensi dell’articolo VI-2 del Codice di Diritto Economico, il Cliente pu\u00f2, prima dell’acquisto, informarsi sulle caratteristiche essenziali dei prodotti e\/o degli inviti regalo e\/o dei servizi che desidera acquistare, sul sito web della Clinica Novaskin, per telefono o presso il Centro. Il cliente seleziona uno o pi\u00f9 prodotti e\/o uno o pi\u00f9 inviti regalo e\/o uno o pi\u00f9 servizi tra le varie categorie offerte dalla Clinica Novaskin.<\/p>\n \n Obbligo di mezzi<\/b><\/p>\n Articolo 6. <\/span><\/strong>\u00a71<\/span>.<\/span><\/strong> I servizi di assistenza e vendita sono qualificati come obbligazione di mezzi <\/span>, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente tra la Clinica Novaskin e il Cliente. La Clinica Novaskin si impegna a fare tutto il possibile per realizzare i servizi richiesti dal Cliente. Tuttavia, l’azienda non \u00e8 obbligata ad attuare misure sproporzionate rispetto all’obiettivo da raggiungere.<\/p>\n \u00a72. In caso di mancata osservanza dell’obbligo, spetta al Cliente dimostrare che la Novaskin Clinic non ha adempiuto all’obbligo di mezzi.<\/p>\n \n Documenti elettronici<\/b><\/p>\n Articolo 7.<\/span><\/strong> Nel caso in cui l’offerta, o qualsiasi altra comunicazione tra le parti, sia oggetto di uno scambio elettronico (ad esempio via e-mail) tra il Cliente e la Novaskin Clinic e che, di conseguenza, il contratto o la vendita siano conclusi al di fuori della sede del Cliente, quest’ultimo accetta espressamente che gli scambi elettronici costituiscano il rapporto contrattuale e possano servire come prova della sua esistenza.<\/p>\n \n Offerta – Prezzi e documenti contrattuali<\/b><\/p>\n Articolo 8.<\/span><\/strong> I prezzi sono comprensivi di tutte le tasse in euro e includono l’IVA applicabile alla data dell’ordine di acquisto o dell’accordo sull’offerta di servizi. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletter\u00e0 automaticamente sul prezzo dei prodotti e\/o degli inviti regalo e\/o dei servizi venduti. La Clinica Novaskin si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento (purch\u00e9 la modifica avvenga prima della conclusione del contratto che vincola le parti all’importo del servizio), precisando tuttavia che il prezzo indicato il giorno della richiesta o dell’ordine sar\u00e0 l’unico prezzo applicabile. L’acquirente sar\u00e0 informato di eventuali variazioni di prezzo prima dell’acquisto.<\/p>\n \n Articolo 9.<\/span><\/strong> \u00a71. Quando richiedi un servizio, la prima consulenza \u00e8 gratuita e senza impegno. Al termine di questo processo, la Clinica Novaskin invier\u00e0 al cliente un preventivo accuratamente preparato e valido per 30 giorni di calendario dalla data di emissione.<\/p>\n \u00a72. L’accettazione da parte del Cliente del contenuto dell’offerta, del protocollo e delle presenti condizioni generali di vendita avviene con la firma dell’offerta e con il versamento della caparra stabilita dalla Clinica Novaskin sulla base dell’importo dell’offerta redatta per il Cliente.<\/p>\n \u00a73. L’eventuale deposito versato non sar\u00e0 rimborsato.<\/p>\n \u00a74. Non \u00e8 previsto alcun rimborso per nessun pacchetto, indipendentemente dal fatto che sia stato utilizzato o meno. Nel caso in cui il Cliente non sia in grado di iniziare o continuare i servizi, verranno esaminati i motivi e, se la giustificazione \u00e8 valida, il pacchetto verr\u00e0 convertito in una nota di credito che potr\u00e0 essere utilizzata per un altro servizio, prodotto o regalo offerto dalla Clinica Novaskin interessata entro i limiti delle scorte disponibili. I casi in cui ci\u00f2 non \u00e8 possibile saranno esaminati caso per caso e dovranno essere giustificati da <\/span>il cliente. Tutte le note di credito sono valide per 6 (sei) mesi dalla data di emissione.<\/p>\n \n Articolo 10.<\/span><\/strong> <\/span>In caso di richiesta <\/span>per i servizi aggiuntivi non inclusi nell’offerta, le condizioni generali applicabili sono identiche a quelle dei servizi inizialmente richiesti e per i quali il cliente ha dato il suo consenso. Qualsiasi richiesta non inclusa nell’offerta iniziale sar\u00e0 oggetto di un’offerta aggiuntiva soggetta all’accordo esplicito del cliente ai sensi dell’articolo 9 \u00a72 di cui sopra.<\/p>\n \n Articolo 11.<\/span><\/strong> \u00a71. Al momento dell’acquisto di prodotti o inviti regalo, il cliente conferma il suo acquisto convalidando il pagamento e accetta con cognizione di causa e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, il volume e le quantit\u00e0 dei prodotti e\/o degli inviti regalo offerti in vendita e acquistati.<\/p>\n \u00a72. Gli acquisti effettuati presso il centro sono fermi e definitivi. Nessun acquisto (invito regalo, prodotto cosmetico o altro) sar\u00e0 rimborsato, in quanto il cliente non ha alcun diritto legale di recesso per un acquisto non effettuato online o fuori dai locali commerciali. Nessun acquisto di prodotti o inviti effettuato presso un centro a seguito di una richiesta iniziale di informazioni che ha portato all’acquisto dei prodotti o inviti sar\u00e0 rimborsato in toto o in parte.<\/p>\n \u00a73. In ogni caso, nessun prodotto (cosmetico o di altro tipo) sar\u00e0 rimborsato o sostituito con una nota di credito, tranne in caso di difetto di conformit\u00e0 (riferimento alla disposizione belga dell’articolo VI. 2 del Codice del diritto economico) o di difetto nascosto.<\/p>\n \n \n Compensazione in caso di cancellazione di un servizio<\/b><\/p>\n Articolo 12.<\/span><\/strong> \u00a71. In caso di annullamento del servizio, per qualsiasi motivo, il Cliente dovr\u00e0 informare la Clinica Novaskin presso la quale \u00e8 stato fissato l’appuntamento almeno 48 ore prima dell’inizio del servizio per poter richiedere la riprogrammazione dell’appuntamento ad una data successiva. In caso di cancellazione entro 48 ore prima dell’inizio del servizio, la sessione verr\u00e0 fatturata in aggiunta al pacchetto previsto dall’offerta e accettato dal Cliente, e verr\u00e0 fissato un altro appuntamento in modo che il Cliente possa completare tutte le sessioni previste dal pacchetto offerto dalla Novaskin Clinic.<\/p>\n \u00a72. Tutti gli appuntamenti necessari per la realizzazione del servizio proposto nel pacchetto devono essere effettuati durante il periodo consigliato dalla Clinica Novaskin e incluso nella sua offerta. Se questo periodo viene superato, il pacchetto sar\u00e0 soggetto a un costo aggiuntivo per coprire il periodo non coperto dal pacchetto iniziale.<\/p>\n \n Pagamento delle prestazioni<\/b><\/p>\n Articolo 13.<\/span><\/strong> \u00a71. Nel caso di servizi di assistenza, il cliente \u00e8 tenuto a pagare i servizi in base ai seguenti termini e condizioni:<\/p>\n \u00a72. La Clinica Novaskin invier\u00e0 la fattura al Cliente per posta o per e-mail. Se l’ordine viene inviato via e-mail, sar\u00e0 inviato all’indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento della sottoscrizione dell’offerta. In nessun caso la Clinica Novaskin potr\u00e0 essere ritenuta responsabile se l’indirizzo e-mail fornito dal Cliente \u00e8 errato.<\/p>\n Inoltre, in caso di modifica dell’indirizzo e-mail o postale di contatto, il Cliente dovr\u00e0 informare immediatamente la Clinica Novaskin. Non sar\u00e0 concesso alcun periodo di pagamento aggiuntivo al cliente che non abbia comunicato la modifica dell’indirizzo e-mail per l’invio della\/e fattura\/e.<\/p>\n \u00a73. Le fatture per i servizi si considerano ricevute il secondo giorno successivo all’invio per posta (fa fede il timbro postale) o il giorno successivo all’invio per e-mail.<\/p>\n Le fatture sono pagabili al momento della ricezione da parte del cliente.<\/p>\n \u00a74. I clienti possono pagare i servizi con le seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n \u00a75. In ogni caso, qualsiasi importo non pagato entro 8 giorni dalla data di scadenza o rifiutato dall’istituto di pagamento del cliente o dal cliente stesso, in tutto o in parte, sar\u00e0 oggetto di una comunicazione formale, a titolo di primo sollecito gratuito. \u00a76. In caso di violazione unilaterale del contratto o dell’ordine di prodotti da parte del cliente, quest’ultimo sar\u00e0 tenuto a pagare un risarcimento forfettario per danni pari al 100% dell’ordine.<\/p>\n \n Obblighi del cliente<\/b><\/p>\n Articolo 14.<\/span><\/strong> \u00a71. Il cliente viene informato della durata del trattamento acquistato (24 mesi). Il Cliente \u00e8 tenuto a seguire il protocollo della Clinica Novaskin e, in particolare, a rispettare i protocolli e le controindicazioni che saranno stati stabiliti e spiegati durante l’appuntamento informativo. Se il cliente <\/span>non \u00e8 conforme a questo protocollo che garantisce un trattamento ottimale e sicuro, la Clinica Centre Novaskin si riserva il diritto di limitare il trattamento.<\/p>\n \u00a72. In caso di gravidanza, il pacchetto viene sospeso per 15 mesi dietro presentazione di una prova (ad esempio una dichiarazione di gravidanza). I clienti devono contattare il centro durante il 14\u00b0 mese di sospensione del pacchetto per riattivarlo. Se questa condizione non viene rispettata, il pacchetto verr\u00e0 automaticamente annullato.<\/p>\n \u00a73. Qualsiasi periodo superiore a 4 mesi tra due sessioni comporter\u00e0 l’immediata e definitiva cancellazione del pacchetto in corso a scapito del cliente.<\/p>\n \n Limite di responsabilit\u00e0 <\/b><\/p>\n Articolo 15.<\/span><\/strong> \u00a71. La Clinica Novaskin si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di servizi di trattamento per motivi legittimi e, in particolare, nel caso in cui il Cliente rientri in una categoria di persone che non possono essere sottoposte a trattamento, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le donne in stato di gravidanza e nel caso in cui il Cliente, dopo essere stato debitamente informato al momento della richiesta delle controindicazioni ai servizi di trattamento, si trovi in una delle situazioni coperte da tali controindicazioni.<\/p>\n \u00a72. Il Cliente si impegna a rispettare rigorosamente tutte le istruzioni e le controindicazioni fornite al momento dell’ordine e la Clinica Novaskin non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nell’erogazione dei servizi o della mancata erogazione dei servizi previsti a causa del mancato rispetto degli obblighi da parte del Cliente.<\/p>\n \u00a73. L’inosservanza da parte del Cliente degli obblighi sottoscritti ai sensi delle presenti condizioni generali, e in particolare in caso di frode, tentativo di frode e\/o qualsiasi incidente di pagamento, pu\u00f2 comportare la sospensione dei servizi offerti da Novaskin Clinic e l’eventuale risoluzione immediata del contratto. <\/p>\n \u00a74. La Clinica Novaskin non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, interruzione, sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e\/o comunicazione, nonch\u00e9 di un eventuale guasto ai macchinari. In questi casi, i servizi offerti dalla Clinica Novaskin sono solo sospesi e rinviati in attesa della fine del caso di forza maggiore, dell’interruzione, dello sciopero totale o parziale o del guasto ai macchinari. Il servizio non viene cancellato. <\/p>\n \u00a75. Clinica Novaskin <\/span>si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di servizio o ordine di prodotto da parte di un cliente con il quale abbia una controversia.<\/p>\n \u00a76. La responsabilit\u00e0 di Novaskin Clinic \u00e8 strettamente limitata ai servizi richiesti e alle conseguenze dirette delle sue azioni. \u00a77. \n Garanzie e conformit\u00e0<\/b><\/p>\n Articolo 16.<\/span><\/strong> \u00a71. I prodotti, gli inviti e i servizi offerti dalla Clinica Novaskin sono conformi alla legislazione belga vigente. <\/p>\n \u00a72. La Clinica Novaskin si impegna a garantire che i prodotti forniti siano conformi all’ordine registrato.<\/p>\n \n \n Riservatezza e protezione dei dati personali <\/b><\/p>\n Articolo 17.<\/span><\/strong> \u00a71.<\/span> I dati personali e\/o confidenziali relativi sia al Cliente che alla Clinica Novaskin, nonch\u00e9 a terzi coinvolti nel rapporto contrattuale, raccolti in qualsiasi modo e, in particolare, tramite scambi di e-mail, menzioni sull’offerta, scambi orali, nonch\u00e9 qualsiasi informazione futura, sono destinati esclusivamente all’esecuzione del contratto e alle comunicazioni tra le parti. Non saranno comunicati o trasferiti a terzi, ad eccezione dei fornitori di servizi tecnici, se necessario.<\/p>\n Sia l’azienda che il cliente sono tenuti a rispettare la riservatezza delle informazioni e a utilizzarle solo nella misura in cui sono necessarie per l’esecuzione del servizio.<\/p>\n \u00a72. Nel caso in cui questo principio di riservatezza non venga rispettato, sia la Clinica Novaskin che il Cliente potranno richiedere alla parte in questione un risarcimento per la perdita subita.<\/p>\n \n Articolo 18.<\/span><\/strong> \u00a71. Qualsiasi dato personale relativo al cliente, come definito dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati 2016\/679 e dalla Legge del 30 luglio 2018 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo ai dati personali, viene trattato nel rispetto degli stessi. I dati vengono conservati esclusivamente per azioni specifiche della Clinica Novaskin e non vengono in nessun caso trasmessi a terzi per il marketing diretto o per qualsiasi altro scopo.<\/p>\n \u00a72. L’azienda conserva i seguenti dati: cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, date e luogo dei servizi, partita IVA.<\/p>\n Il cliente pu\u00f2<\/p>\n Qualsiasi richiesta relativa a quanto sopra deve essere indirizzata per iscritto alla Clinica Novaskin, per posta o via e-mail all’indirizzo brussels@novaskinclinic.be<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n L’informativa completa sulla privacy \u00e8 disponibile al seguente link: https:\/\/novaskinclinic.be\/mentions-legales\/<\/p>\n o scrivendo alla Clinica Novaskin all’indirizzo e-mail sopra indicato.<\/p>\n \u00a73. La Clinica Novaskin pu\u00f2 divulgare le informazioni personali a terzi su richiesta di qualsiasi autorit\u00e0 legalmente autorizzata ad avanzare tale richiesta. La Clinica Novaskin pu\u00f2 inoltre divulgare tali informazioni se la divulgazione \u00e8 richiesta, in buona fede, per conformarsi a leggi e regolamenti, per proteggere o difendere i propri diritti o la propria propriet\u00e0, o se ritiene che il cliente rappresenti un pericolo per se stesso o per una terza parte.<\/p>\n \n Rivendicazioni <\/b><\/p>\n\n
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\nIn caso di mancato pagamento entro 14 giorni di calendario dalla raccomandata, calcolati a partire dal terzo giorno lavorativo successivo all’invio di tale avviso formale, l’importo non pagato sar\u00e0 soggetto a un interesse del 10% a partire dal primo sollecito, con la possibilit\u00e0 di aumentare il saldo residuo del 10% dell’importo non pagato con un minimo di 15\u20ac comprensivo di tasse come clausola penale convenzionale, fissa e irriducibile. <\/p>\n
\nLa Novaskin Clinic non \u00e8 responsabile delle conseguenze di danni indiretti, del mancato rispetto delle istruzioni e delle controindicazioni, di errori, difetti od omissioni da parte del Cliente nell’ambito dei servizi, n\u00e9 delle conseguenze indirette, degli errori, dei difetti o delle omissioni nelle prestazioni causate dal Cliente o da terzi. <\/p>\n
\nLa Clinica Novaskin esclude espressamente ogni altra responsabilit\u00e0 extracontrattuale come previsto dal Libro 6 del Nuovo Codice Civile. <\/p>\n\n