Condizioni generali di vendita

1. Scopo : Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di descrivere e disciplinare il rapporto contrattuale tra, da un lato, i centri “NOVASKIN CLINIC”, i franchising – giuridicamente e finanziariamente indipendenti – o le filiali di “NOVASKIN CLINIC” (il/i “Centro/i”) situati in Belgio, e, dall’altro lato, i clienti di questi centri (gli “Acquirenti”) e di informare questi ultimi dei termini e delle condizioni in base ai quali i centri NOVASKIN CLINIC in Belgio vendono prodotti e/o inviti regalo e/o servizi di assistenza.

2. Dichiarazione: l’Acquirente, prima dell’acquisto, dichiara di avere la piena capacità giuridica di assumere un impegno alle presenti condizioni.

3. Caratteristiche dei prodotti, degli inviti e dei servizi: Ai sensi dell’articolo VI-2 del Codice del diritto economico, l’Acquirente può, prima dell’acquisto, informarsi sulle caratteristiche essenziali dei prodotti e/o degli inviti regalo e/o dei servizi che desidera acquistare, sul sito web di NOVASKIN CLINIC, per telefono o presso il Centro. L’Acquirente sceglie uno o più prodotti e/o uno o più inviti regalo e/o uno o più servizi tra le varie categorie offerte da NOVASKIN CLINIC.

4. Prezzi : I prezzi sono comprensivi di tutte le tasse in euro e includono l’IVA applicabile il giorno dell’ordine. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti e/o degli inviti regalo e/o dei servizi venduti. NOVASKIN CLINIC si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento (a condizione che la modifica sia stata effettuata prima della conclusione del contratto che vincola le parti all’importo del servizio), precisando tuttavia che il prezzo indicato il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile all’ordine. L’acquirente sarà informato di eventuali variazioni di prezzo prima dell’acquisto. Un preventivo è valido per 30 giorni dalla data di emissione.

5. Acquisto: Ogni acquisto implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita, ad esclusione di qualsiasi altro documento, prospetto o catalogo eventualmente emesso da NOVASKIN CLINIC. Una volta che l’Acquirente ha confermato il suo acquisto convalidando il pagamento e/o firmando il suo ordine per accettazione, si ritiene che abbia accettato, con cognizione di causa e senza riserve, le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti e/o degli inviti regalo e/o dei servizi offerti in vendita e acquistati. Gli acquisti effettuati presso il Centro sono fermi e definitivi. Nessun acquisto (pacchetto, buono regalo, prodotto cosmetico o altro) sarà rimborsato, in quanto l’Acquirente non ha alcun diritto legale di recesso per un acquisto non effettuato online o fuori dai locali commerciali. Non sarà rimborsato, in tutto o in parte, l’acquisto di un servizio o di un prodotto effettuato presso un centro dopo una prima richiesta di informazioni o un appuntamento che ha portato all’acquisto di tale servizio o prodotto. L’eventuale deposito versato non sarà rimborsato. In ogni caso, nessun prodotto (cosmetico o di altro tipo) sarà rimborsato o sostituito con una nota di credito, tranne in caso di difetto di conformità (riferimento alla disposizione belga dell’articolo VI. 2 del Codice del diritto economico) o di difetto nascosto. Non è previsto alcun rimborso per i pacchetti non utilizzati. Nel caso in cui l’Acquirente non sia in grado di iniziare o continuare i servizi, i motivi saranno esaminati e, se viene fornita una prova valida, il pacchetto sarà convertito in una nota di credito che può essere utilizzata per un altro servizio, prodotto o regalo offerto dal Centro NOVASKIN CLINIC interessato, a seconda della disponibilità. Le ipotesi di impossibilità saranno esaminate caso per caso e dovranno essere giustificate dall’Acquirente. Tutte le note di credito sono valide per 6 (sei) mesi dalla data di emissione.

6. Durata del pacchetto: l’acquirente è a conoscenza della durata del servizio acquistato (24 mesi). L’Acquirente deve seguire il protocollo di NOVASKIN CLINIC, e in particolare i protocolli e le controindicazioni che gli saranno stati stabiliti e spiegati durante l’appuntamento informativo. Se l’Acquirente non rispetta questo protocollo, che garantisce un trattamento ottimale e sicuro, il Centro si riserva il diritto di limitare il trattamento. In caso di gravidanza, il pacchetto viene sospeso per 15 mesi dietro presentazione di una prova (ad esempio una dichiarazione di gravidanza). L’Acquirente deve contattare il centro durante il 14° mese di sospensione del suo pacchetto per riattivarlo. Se questa condizione non viene rispettata, il pacchetto verrà automaticamente interrotto. Qualsiasi periodo superiore a 4 mesi tra due sessioni comporterà l’immediata e definitiva cancellazione del pacchetto in corso a spese dell’Acquirente.

7. Cancellazione di appuntamenti: L’acquirente di un servizio per il quale è stato fissato un appuntamento ha il diritto di cancellarlo entro una settimana per modificare l’orario e/o la data. Tuttavia, tutti gli appuntamenti necessari per la realizzazione del servizio proposto nel pacchetto devono essere fissati entro il periodo consigliato da NOVASKIN CLINIC. Se questo periodo viene superato, il pacchetto sarà soggetto a un costo aggiuntivo per coprire il periodo non coperto dal pacchetto iniziale.

8. Conformità dei prodotti – Garanzie : Questa clausola si riferisce esclusivamente alla vendita dei prodotti nel Centro e non alle confezioni. NOVASKIN CLINIC si impegna a garantire che i prodotti forniti siano conformi all’ordine registrato.

9. Rifiuto dell’ordine o del servizio – Mancato rispetto degli obblighi da parte dell’Acquirente: NOVASKIN CLINIC si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di servizi di trattamento per motivi legittimi, e in particolare nel caso in cui l’Acquirente rientri in una categoria di persone che non possono essere trattate, comprese, ma non solo, le donne in gravidanza, e nel caso in cui l’Acquirente, dopo essere stato debitamente informato al momento dell’ordine delle controindicazioni ai servizi di trattamento, si trovi in una delle situazioni coperte dalle controindicazioni. L’Acquirente si impegna a rispettare scrupolosamente tutte le istruzioni e le controindicazioni fornite al momento dell’ordine e il Centro NOVASKIN non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella fornitura dei servizi o per la mancata fornitura dei servizi dovuti al mancato rispetto degli obblighi da parte dell’Acquirente. L’inosservanza da parte dell’Acquirente degli obblighi sottoscritti ai sensi delle presenti Condizioni Generali, e in particolare in caso di frode, tentativo di frode e/o qualsiasi incidente di pagamento, può comportare la sospensione dei servizi offerti da NOVASKIN CLINIC e l’eventuale risoluzione immediata del contratto. NOVASKIN CLINIC si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Acquirente con il quale sia in corso una controversia. In caso di violazione unilaterale del contratto o dell’ordine da parte dell’Acquirente, quest’ultimo sarà tenuto a pagare un risarcimento forfettario dei danni pari al 100% dell’ordine.

10. Responsabilità: I prodotti, gli inviti regalo e i servizi offerti da NOVASKIN CLINIC sono conformi alla legislazione belga vigente. NOVASKIN CLINIC non sarà responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e di telecomunicazione. mezzi di trasporto e/o di comunicazione, nonché eventuali guasti alle macchine. In questi casi, i servizi offerti da NOVASKIN CLINIC saranno sospesi e rinviati solo fino al termine dell’evento di forza maggiore, dell’interruzione, dello sciopero totale o parziale o del guasto ai macchinari. Il servizio non viene cancellato. NOVASKIN CLINIC rispetta le norme sulla protezione dei dati. Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per finalità connesse al rapporto contrattuale (fatturazione, follow-up delle pratiche) e sono conservate per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contabili e fiscali. Non vengono trasmessi a terzi. L’Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi al trattamento dei suoi dati. L’Acquirente ha il diritto di presentare un reclamo alle autorità competenti in caso di mancato rispetto del Regolamento. Qualsiasi richiesta relativa a questo argomento può essere inviata per lettera al Centro NOVASKIN CLINIC interessato o per e-mail a brussels@novaskinclinic.be. NOVASKIN CLINIC non può essere ritenuta responsabile dell’impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti e/o gli inviti regalo e/o i servizi, in particolare a causa dell’incompatibilità delle apparecchiature, né può dar luogo a risarcimenti o rimborsi. Il sito web di NOVASKIN CLINIC contiene anche informazioni di terzi e link ad altri siti web. NOVASKIN CLINIC non sarà in alcun caso responsabile di eventuali danni derivanti dall’uso, dall’accesso o dall’impossibilità di utilizzare tali informazioni di terzi o dal contenuto di altri siti web.

11. Pagamento: qualsiasi fattura e/o metodo di pagamento mensile (addebito diretto SEPA, finanziamento, bonifico bancario, ecc.) non pagato o rifiutato dall’istituto di pagamento o dall’utente comporterà automaticamente, senza preavviso, un addebito aggiuntivo di 15 euro IVA inclusa per transazione (pagamento non pagato e/o in ritardo). Ogni fattura non pagata entro la data di scadenza (fine del periodo di impegno o validità del pacchetto) sarà inoltre maggiorata, ipso jure e senza preavviso formale, di un indennizzo fisso e irriducibile di 99 euro IVA inclusa.

12. Invalidità parziale : Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

13. Nessuna rinuncia: il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell’altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti Condizioni generali di vendita non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.

14. Legge applicabile e giurisdizione: La legge applicabile è quella belga. Il tribunale competente è il Giudice di Pace di Etterbeek o il Tribunale di primo grado francofono di Bruxelles.

15. Tecnologia dell’informazione e libertà civili: NOVASKIN CLINIC rispetta la privacy dei propri clienti e si impegna a garantire che tutte le informazioni raccolte che potrebbero identificarli siano considerate riservate. NOVASKIN CLINIC rispetta le normative sulla protezione dei dati, in primis il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016 ( RGPD). Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per finalità connesse al rapporto contrattuale (fatturazione, follow-up delle pratiche) e sono conservate per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contabili e fiscali. Non vengono trasmessi a terzi. Avete il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporvi al trattamento dei vostri dati. Avete il diritto di presentare un reclamo alle autorità competenti in caso di mancato rispetto del Regolamento. Qualsiasi richiesta relativa a questo argomento può essere inviata per lettera al Centro NOVASKIN CLINIC interessato o per e-mail a brussels@novaskinclinic.be.

16. Reclami – Mediazione: ci impegniamo a risolvere amichevolmente qualsiasi controversia relativa all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tutti i reclami devono essere inviati al seguente indirizzo e-mail: brussels@novaskinclinic.be. Il reclamo verrà elaborato entro 60 giorni dal ricevimento. L’Acquirente è informato che alcuni Centri sono gestiti da affiliati, che sono operatori giuridicamente e finanziariamente indipendenti.

Indirizzo postale: ABJ NOVASKIN SRL – Servizio Clienti – Rue du Général Leman, 25, 1040 Etterbeek – Belgio

IVA intracomunitaria: BE 0771848004