Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel : Het doel van deze algemene voorwaarden is het beschrijven en regelen van de contractuele relatie tussen enerzijds de “NOVASKIN CLINIC” centra, franchisenemers – juridisch en financieel onafhankelijk – of filialen van “NOVASKIN CLINIC” (de “Centre(s)”) gevestigd in België, en anderzijds de klanten van deze Centra (de “Koper(s)”) en om deze laatste te informeren over de voorwaarden waaronder de NOVASKIN CLINIC Centra in België producten en/of geschenkuitnodigingen en/of verzorgingsdiensten verkopen.

2. Verklaring: Alvorens een aankoop te doen, verklaart de Koper dat hij/zij volledig rechtsbevoegd is om een verbintenis aan te gaan onder deze voorwaarden.

3. Kenmerken van producten, cadeau-uitnodigingen en diensten : In overeenstemming met artikel VI-2 van het Wetboek van Economisch Recht kan de Koper vóór zijn aankoop kennis nemen van de essentiële kenmerken van de producten en/of geschenkuitnodigingen en/of diensten die hij wenst te kopen op de website van NOVASKIN CLINIC, telefonisch of in het Centrum. De Koper selecteert een of meer producten en/of een of meer geschenkuitnodigingen en/of een of meer diensten uit de verschillende categorieën die worden aangeboden door NOVASKIN CLINIC.

4. Prijzen : De prijzen zijn inclusief alle belastingen in euro’s en inclusief btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. Elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de verkochte producten en/of geschenkuitnodigingen en/of diensten. NOVASKIN CLINIC behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen (op voorwaarde dat de wijziging werd doorgevoerd vóór het sluiten van het contract dat de partijen bindt aan het bedrag van de dienst), waarbij echter wordt gespecificeerd dat de prijs die wordt aangegeven op de dag van de bestelling de enige prijs zal zijn die van toepassing is op de bestelling. De koper wordt vóór de aankoop geïnformeerd over eventuele prijswijzigingen. Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte.

5. Aankoop: Elke aankoop impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, met uitsluiting van elk ander document, prospectus of catalogus die mogelijk werden uitgegeven door NOVASKIN CLINIC. Zodra de Koper zijn aankoop heeft bevestigd door zijn betaling te valideren en/of zijn bestelling voor akkoord te ondertekenen, wordt hij geacht deze algemene verkoopsvoorwaarden, de prijzen, de volumes en de hoeveelheden van de te koop aangeboden en gekochte producten en/of geschenkuitnodigingen en/of diensten met kennis van zaken en zonder voorbehoud te hebben aanvaard. Aankopen bij het Centrum zijn definitief. Geen enkele aankoop (pakket, cadeaubon, cosmetisch product of anderszins) zal worden terugbetaald, aangezien de Koper geen wettelijk herroepingsrecht heeft voor een aankoop die niet online of buiten de verkoopruimte is gedaan. Geen enkele aankoop van een dienst of product gekocht bij een centrum na een eerste verzoek om informatie of een afspraak die leidde tot de aankoop van de genoemde dienst of het genoemde product zal geheel of gedeeltelijk worden vergoed. Eventuele aanbetalingen worden niet terugbetaald. In alle gevallen zal geen enkel (cosmetisch of ander) product worden terugbetaald of geruild tegen een creditnota, behalve in geval van een gebrek aan overeenstemming (verwijzing naar de Belgische bepaling Artikel VI. 2 van het Wetboek Economisch Recht) of een verborgen gebrek. Er wordt geen restitutie gegeven voor pakketten die niet zijn gebruikt. In het geval dat een Koper niet in staat is om de diensten te beginnen of voort te zetten, zullen de redenen worden onderzocht en, als er een geldig bewijs wordt geleverd, zal het pakket worden omgezet in een tegoedbon die kan worden gebruikt voor een andere dienst, product of cadeau aangeboden door het betreffende NOVASKIN CLINIC Centrum, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Veronderstellingen van onmogelijkheid zullen per geval worden onderzocht en moeten worden gerechtvaardigd door de Koper. Alle creditnota’s zijn 6 (zes) maanden geldig vanaf de datum van uitgifte.

6. Duur van het pakket: De koper is op de hoogte van de duur van de gekochte dienst (24 maanden). De Koper moet het protocol van NOVASKIN CLINIC volgen, en in het bijzonder de protocollen en contra-indicaties die aan hem/haar zijn vastgesteld en uitgelegd tijdens de voorlichtingsafspraak. Als de Koper zich niet houdt aan dit protocol, dat een optimale en veilige behandeling garandeert, behoudt het Centrum zich het recht voor om de behandeling te beperken. In geval van zwangerschap wordt het pakket 15 maanden opgeschort op vertoon van bewijs (zoals een zwangerschapsverklaring). De Koper moet contact opnemen met het centrum tijdens de 14e maand van de opschorting van zijn/haar pakket om het opnieuw te activeren. Als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, wordt het pakket automatisch beëindigd. Elke periode van meer dan 4 maanden tussen twee sessies zal resulteren in de onmiddellijke en definitieve annulering van het huidige pakket op kosten van de Koper.

7. Annulering van afspraken : De koper van een dienst waarvoor een afspraak is gemaakt, heeft het recht om binnen een week te annuleren om de tijd en/of datum te wijzigen. Alle afspraken die nodig zijn om de in het pakket voorgestelde service uit te voeren, moeten echter binnen de door NOVASKIN CLINIC aanbevolen periode worden gemaakt. Als deze periode wordt overschreden, wordt het pakket extra belast voor de periode die niet door het oorspronkelijke pakket wordt gedekt.

8. Conformiteit van de producten – Garanties : Deze clausule heeft uitsluitend betrekking op de verkoop van producten in het Centrum en niet op verzorgingspakketten. NOVASKIN CLINIC verbindt zich ertoe te garanderen dat de geleverde producten overeenstemmen met de geregistreerde bestelling.

9. Weigering van bestelling of dienst – Niet-nakoming van verplichtingen door Koper : NOVASKIN CLINIC behoudt zich het recht voor om elke bestelling voor behandelingsdiensten om legitieme redenen te weigeren, en in het bijzonder in het geval dat de Koper in een categorie van personen valt die niet behandeld kunnen worden, met inbegrip van maar niet beperkt tot zwangere vrouwen, en in het geval dat de Koper, na naar behoren geïnformeerd te zijn op het moment van bestelling over de contra-indicaties voor behandelingsdiensten, zich in een van de situaties bevindt die onder de contra-indicaties vallen. De Koper verplicht zich tot strikte naleving van alle instructies en contra-indicaties die bij het plaatsen van de bestelling worden gegeven, en het Centrum NOVASKIN kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging in de levering van diensten of het niet leveren van diensten als gevolg van het niet nakomen van de verplichtingen door de Koper. De niet-naleving door de Koper van de verplichtingen onderschreven onder de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden, en in het bijzonder in geval van fraude, poging tot fraude, en/of elk betalingsincident, kan leiden tot de opschorting van de diensten aangeboden door NOVASKIN CLINIC en de mogelijke onmiddellijke beëindiging van het contract. NOVASKIN CLINIC behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een Koper met wie het een geschil heeft. In geval van eenzijdige schending van het contract of van de bestelling door de Koper, is de Koper een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 100% van de bestelling.

10. Aansprakelijkheid: De producten, geschenkuitnodigingen en diensten aangeboden door NOVASKIN CLINIC voldoen aan de huidige Belgische wetgeving. NOVASKIN CLINIC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van het contract in geval van overmacht, onderbreking of volledige of gedeeltelijke staking, met name van de post- en telecommunicatiediensten. transportmiddelen en/of communicatiemiddelen, evenals machinebreuk. In deze gevallen worden de door NOVASKIN CLINIC aangeboden diensten alleen opgeschort en uitgesteld tot het einde van het geval van overmacht, storing, volledige of gedeeltelijke staking of machinestoring. De service wordt niet geannuleerd. NOVASKIN CLINIC voldoet aan de voorschriften voor gegevensbescherming. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de contractuele relatie (facturering, dossieropvolging) en wordt bewaard gedurende de tijd die nodig is om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Ze worden niet doorgegeven aan derden. De Koper heeft het recht op toegang, rectificatie, verwijdering en verzet tegen de verwerking van uw gegevens. De Koper heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteiten in geval van niet-naleving van de Verordeningen. Elk verzoek met betrekking tot deze kwestie kan per brief naar het betreffende NOVASKIN CLINIC Centrum worden gestuurd of per e-mail naar brussels@novaskinclinic.be. NOVASKIN CLINIC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten en/of geschenkuitnodigingen en/of diensten te gebruiken, in het bijzonder als gevolg van incompatibiliteit van apparatuur, noch kan dit aanleiding geven tot schadevergoeding of terugbetaling. De NOVASKIN CLINIC website bevat ook informatie van derden en links naar andere websites. NOVASKIN CLINIC kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, de toegang tot of het onvermogen om gebruik te maken van dergelijke informatie van derden, of de inhoud van andere websites.

11. Betaling: Voor elke factuur en/of elke maandelijkse betaalmethode (SEPA-domiciliëring, financiering, bankoverschrijving, enz.) die niet wordt betaald of wordt geweigerd door uw betaalinstelling of door u, worden automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving extra kosten in rekening gebracht van € 15 incl. btw per transactie (onbetaalde en/of te late betaling). Elke factuur die niet betaald is op de vervaldag (einde van de verbintenisperiode of geldigheid van het pakket) wordt bovendien automatisch en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire en onherleidbare boete van € 99 inclusief btw.

12. Gedeeltelijke invaliditeit : Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige geldigheid en reikwijdte.

13. Geen verklaring van afstand: Het feit dat een van de partijen geen voordeel haalt uit een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt verwezen, mag in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de desbetreffende verplichting.

14. Toepasselijk recht en jurisdictie : Het Belgisch recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is de Vrederechter van Etterbeek of de Franstalige Rechtbank van 1ste Aanleg van Brussel.

15. Informatietechnologie en burgerlijke vrijheden: NOVASKIN CLINIC respecteert de privacy van zijn klanten en zorgt ervoor dat alle verzamelde informatie die hen kan identificeren als vertrouwelijk wordt beschouwd. NOVASKIN CLINIC voldoet aan de regelgeving inzake gegevensbescherming, in de eerste plaats de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 ( RGPD). Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de contractuele relatie (facturering, dossieropvolging) en wordt bewaard gedurende de tijd die nodig is om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Ze worden niet doorgegeven aan derden. U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen en bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteiten in geval van niet-naleving van de Verordening. Elk verzoek met betrekking tot deze kwestie kan per brief naar het betreffende NOVASKIN CLINIC Centrum worden gestuurd of per e-mail naar brussels@novaskinclinic.be.

16. Klachten – Bemiddeling: Wij streven ernaar eventuele geschillen over de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in der minne te schikken. Alle klachten moeten naar het volgende e-mailadres worden gestuurd: brussels@novaskinclinic.be. De claim wordt binnen 60 dagen na ontvangst verwerkt. De Koper wordt geïnformeerd dat bepaalde Centra worden beheerd door franchisenemers, die juridisch en financieel onafhankelijke handelaren zijn.

Postadres: ABJ NOVASKIN SRL – Klantendienst – Generaal Lemanstraat 25, 1040 Etterbeek – België

Intracommunautaire BTW: BE 0771848004